三星电子最新推出的 Galaxy S9、S9+，传出有用户抱怨触控萤幕会随机出现无法点击的区域（即所谓的死区，dead zone），且当中似乎没有规则可循，有的出现在萤幕顶端、有的则接近底部，而共同点都是萤幕丧失触控功能。
与iPhone 8升级变卡的同时，“最强拍照手机”三星Galaxy S9也传灾情，以旗舰手机的定位自然造成了极大的讨论。国外论坛Reddit就有好几起用户回报，S9的触控萤幕上出现大范围死区（dead zone）、造成无法点击，且死区位置不一，有的萤幕顶部触控没反应、造成无法下拉通知面板，有的萤幕底部都不能点按、让键盘无法顺利显示。
触控问题较多发生在萤幕较大的S9+，少部分才是S9，少数用户通过提高萤幕灵敏度减少死区带来的影响，但治标不治本，不过其中有一起在手机还原后得到解决，但大部分S9问题用户还是难以“滑”手机。
据台湾《苹果日报》报导，台湾已传出个案，S9系列触控死区的苦主陈先生表示，一直以来都是三星的爱用者，没想到会发生这样的问题，虽然无奈却肯定三星处理问题的方式，让用户更换新机。但他表示，像三星这样大的品牌，应该要在品管上更严谨一些才是。
网站Mobile01上也有有网友表示成为触控死区的苦主，目前三星是更换新机给该名消费者，但需要等待1周的时间且无任何补偿措施。
目前尚不清楚发生的原因，针对此事，三星官方在几天沉默后表声明，“对三星来说，消费者满意度一直是公司的核心、也承诺将提供最佳的手机体验，我们正对部分Galaxy S9、S9+出现萤幕死区问题的手机进行调查，建议消费者或出现问题可以直接连络三星客服。”
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