自从马航MH370客机离奇失踪，和MH17客机被导弹击落的事件发生之后，除了马航提供的协助以外，政府部门一直都有竭力照顾罹难者家属的心理状况。
公共服务局（JPA）旗下的心理辅导小组代表莫哈末接受本报访问时说，现阶段家属已经能接受事实，就是他们的亲人已经离世，不在他们身边了。
上门提供辅导
“他们（家属）当然还是很伤心，但是他们已经能接受事实，所幸的是，我们的政府提供很多协助给予家属们，包括心理辅导。”
莫哈末也表示，自从MH370和MH17事件发生以来，辅导小组一直都关注罹难者的家属，包括上门为家属进行家庭辅导。
此外，他也表示，只要家属还需要他们，他们都会一直提供服务，直到家属能完全平复为止。
他说，家属要多久才能从这些灾难的后遗症走出来，视个人情况而定，有些人很快，有些人可能会伤心很久。
专业训练辅导员
“这涉及很多因素，包括家属本身的坚强性，以及和罹难者的亲密程度，还有他能不能接受我们的辅导，都会影响他们的心理状态。”
除此之外，妇女部旗下的辅导小组的代表也指出，马来西亚政府在处理这些灾难善后工作做得非常好，包括提供非常多的服务，例如心理辅导给罹难者的家属。
“我们的心理辅导员都是受过训练和拥有合格证明书，绝对不是随便辅导家属的。”
她也表示，辅导工作会持续到家属心情平复为止，如果家属不前往求助，他们也会跟进家属的心理状况。
他们的辅导小组是由华裔、印裔和巫裔的辅导员组成，以应对我国三大种族，进行最适合的心理辅导。
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