（槟城3日讯）针对慈悯基本援助金（SARA）受惠者在超市大排长龙，苦等逾一小时才能付费购物的现象，民政党全国署理主席胡栋强深表遗憾，直斥相关超市安排不当，并呼吁国内贸易与生活成本部关注此事即刻介入改善。
他是今日发表文告指出，尽管政府已将SARA援助金汇入合资格受惠者的大马卡，惟部分超市仅开放一个指定收银柜台处理SARA付款，导致现场人龙绵延，许多长者与行动不便者苦等超过一小时才能结帐，无疑加重弱势群体的身心负担。
“这些受惠者买的不是特价品，而是以市价付款，比如2公斤装食油14令吉，他们照样付14令吉，只是以大马卡里的SARA额度支付而已。”
他强调，受惠者本也是“顾客”，不该被另眼相看，更何况超市往往设有多个付费柜台，却仅开放其中一个柜台给SARA受惠者使用，其馀柜台则空无一人，这样的安排毫无人性，形同“刻意为难”。
“这不是资源不足的借口，而是管理态度的问题。难道其他柜台的员工不能协助处理SARA付款吗？”
胡栋强呼吁内贸及生活成本部即刻关注此事，并指示全国参与SARA计划的超市改善柜台安排，若因付款系统或人手不足所致，应尽速升级系统与加强员工培训。
他说，政府推行SARA援助金原意是减轻低收入群体的生活压力，绝不该演变为受惠者“受气、受累”的折磨经历。
“我们不能让制度本身变成一种歧视。当政府的好意在执行层面变了调，就容易引发民怨，甚至让惠民政策适得其反。”
他建议政府部门与业者密切协调，包括开放更多SARA付款柜台、优化系统流程及安排专人协助，引导受惠者顺利完成购物。有效执行才是关键，否则再好的政策也会成为人民抱怨的来源。受惠者应该获得尊重与便利，而不是被当成负担。
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