（梳邦再也3日讯）布特拉高原天然气输管事故进入第3天，受灾居民陆续获准短暂返回住家取回重要物品，但对于后续安置、赔偿等方面，仍然充满疑问。
“现在我们可以进屋拿东西，但不知道这样的安排会持续多久。有些报告可能要等两周，那这段期间我们住的方面怎么办？”
受访灾民周女士向《东方日报》表示，缺乏明确指引导致居民心存许多疑问。
她的丈夫林先生补充，政府曾承诺会提供赔偿，但居民至今未获得具体的申请方式。
周女士指出，居民希望能获得更清楚的指引，以便了解后续该如何处理。
“其实我们每条街都有负责的委员会，但至今没得到明确的答案，也不知道我们能做些什么。”
保险理赔不明朗
除政府援助，保险理赔问题也让他们感到无奈。
周女士表示，她的两辆汽车车窗都因灾情而损坏，她今早已向保险公司申请理赔，但发现保单仅能理赔一侧的玻璃。
“现在我的车只能先理赔一边，另一边只能等。但这次是特殊情况，保险公司能不能有一些特殊处理方式？”
此外，她提到，保险公司要求她提供保单文件及车卡，但这些文件仍留在受损房屋内，无法立即取回。
“有些文件我们拿不回来，因为都还放在家里，而且万一有些人的文件已经遗失了怎么办？”
“其实这些资料保险公司自己也有，能不能直接从他们的资料库调取，而不是要求我们提供？”
“如果保险公司能进一步简化程序，减少我们需要提供的文件，对我们来说会更有帮助。”
目前，灾民仍在等待更明确的赔偿细节与安置计划，随著救援与善后工作的推进，他们期盼政府与相关机构能尽快给出明确方案，让他们早日恢复正常生活。
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