（吉隆坡18日讯）一名乘客起诉马航，要求索回2020年因新冠疫情而取消的3张吉隆坡往返奥克兰机票所花费的8460令吉。
《自由今日大马》报道，76岁的斯瓦奈斯瓦兰于上个月入禀莎阿南推事庭提出诉讼，主张所有机票皆可退款，若拒绝退款则违反公共政策。
这3张吉隆坡往返奥克兰的机票费用总共是8460令吉。
斯瓦奈斯瓦兰要求法庭对机票的本金加收5%利息，直至判决金额结清，并要求马航赔偿5000令吉的精神损害一般损害赔偿金，5000令吉的法律费用，以及法庭认为合适的其他费用。
斯瓦奈斯瓦兰指出，他于2020年3月2日通过信用卡结账购买机票，与女儿及其孙女准备于同年4月10日飞往纽西兰探亲。
他说，马航隶属于马来西亚航空集团，一旦售出机票，则必须履行其交通供应商的责任。
根据索赔声明，斯瓦奈斯瓦兰表示，马航有责任合理履行其合同义务，因为不退款的政策违反了公共政策和道德。
他也说，马航称新冠疫情是一般运输条款第3.2.5条所规定的“特殊情况”，并称马航谨慎且明智地将不幸转嫁到身为消费者的他身上，且毫无特殊情况可完全免除马航的责任。
“事实上，‘特殊情况’一词并不包括被告所造成的疏忽或解决方案。马航不能逃避责任。”
他通过律师楼R Kengadharan & Co入禀的传票和索赔声明，代表马航的则是Yusfarizal、Aziz & Zaid Advocates and Solicitors律师楼。
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