妇女、家庭及社会发展部长拿督斯里罗哈妮指出，孩童寻求援助的电话有8万1483通，是所有援助电话里占最多的，可见我国孩童问题越来越严重，政府应该重视。
“热线服务中心会将接到的电话做记录，并分派到相关的部门，给予来电者应有的援助。”
罗哈妮今日首次巡视“Talian Nur 15999”热线电话服务中心后召开记者会指出，“Talian Nur 15999”热线电话服务自2007启用以来，共接获约52万通求助电话，但滥用或恶作剧电话就占了40%。
她指出，该中心在2007年至去年，共接获约35万通的咨询电话，近13万通电话列为持续追踪案件处理。
中心也接到2340通女佣投诉电话，2010年至去年间，外籍女佣咨询电话共占了282通，其中女佣虐待就占了近70%，有150通。
她指出，共有490通外籍女佣投诉电话列为追踪案件，其中虐待案有293通、性侵害149通、未给予薪资44通，以及其他4通。
她表示，这些求助电话内，雪兰莪占了近30%，可见雪州人民比较会利用资源，其次是首都吉隆坡，占了近20%，第三则是柔佛州，占12%。
全年24小时服务
“‘Talian Nur 15999’全国都可以使用，包括东马，且这个电话是365天24小时全天候服务。”
她表示，去年该部推出一系列服务，让更多需要者透过这些管道得到协助。目前这项热线服务，仅有29人每日24小时，不分假日轮流值班，人手不足。
“去年6月，妇女部共推出了网路咨询、电子邮件、简讯服务或面子书洽询，与服务中心联络，主要也是帮助家暴受害者，受虐儿童，贫穷及残障人士解决困难。”
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