无论该控诉是否属实，当局在外人心中还有不少负面印象，尤其是被视为讨债单位，且其对待破产人士的态度也引人诟病。
大马报穷局破产部主任林桂莉表示，该局不应以“破产者”
称呼前来办理事务的人。“我们不应该说这些人‘破产’，而是有礼貌地称呼这些人为‘先生’、‘小姐’，因为报穷局是一个政府机构，专司破产案件与破产人士事务。因此，破产人士是我们的客户。”
她指出，2007年至2013年9月，被判破产的人当中，有6万4686人年届44岁以下。
她指出，“1967年破产法令”被外界视为过于严苛，如今该局正在拟定新法令。
她强调，逃避并非一个好的解决方案，新法令会让破产人士拥有机会，像常人一样生活。
她说，报穷局和破产人士的合作，除了可以消除外人对该局的负面印象，如对破产人士态度粗暴，还可让破产人士了解自身权利。
“他们（破产人士）可以做任何工作。不过，若你要担任公司总监、经商或在夫妻、孩子和亲戚公司上班，就得向破产部总监申请。”
“此外，有些工作也不适合破产人士，如需要处理财政。或许他们可以转换至其他部门。”
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