马来西亚银行协会助理总经理乔安妮（Joanne Wong）表示，部分网络犯罪分子实施诈骗时，一般是通过发送电子邮件、手机简讯抑或拨打电话，冒充银行职员，以套取受害者的个人资料。
她说，待他们取得受害者的信用卡资料、密码，以及交易授权码（TAC）等后，便可轻易干案。
她强调，银行方面不会主动采用上述的方式，向客户套取资料，倘若遇到类似情况，受众不应受理。
“客户受促手动输入银行互联网地址，以防止浏览页被转移到一个假的银行网站。”
乔安妮续说，客户登入网页时，应该谨慎留意网址的挂锁图标，确保所登入的银行网页非伪造网站。
同时，她也吁请银行客户勿在网吧，或任何提供免费无线上网的公众场所，登入银行网页，浏览私人信息。
“再来，客户也必须确保定期更新电脑的防病毒，以及只是用安全软件。”
另一方面，大马防范罪案意识委员会主席拿督斯里沙哈鲁丁则表示，该局自今年一月至六月，共接获300宗相关投诉，涉及金额超过100万令吉。
根据警方商业罪案调查局的统计显示，去年，全国涉及网络罪案的损失数额高达16亿令吉。
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