他说，公务员来自民间，肯定也希望获得良好的公共服务，倘若今天的公务员服务不好，他们在未来肯定也能感受到人民今天所面对的问题。
阿里韩沙今日主持各部门秘书长及总监会议后，出席与教育部官员会面活动致词时说，公务员及其家人占我国人口的大部分，因此接触公共服务的机率也比较高。他指出，本身出任政府首席秘书一职以来，已前往多个政府机构巡访及学习，以更深入了解在相关机构服务的公务员。
他说，巡访政府机构令他了解到公务员的工作环境以及民众对有关机构的想法，这是一个很好的机会，直接向民众取得回馈。
因此，他也经常呼吁各部门的总监应该前往服务最前线，亲身体验前线公务员的日常工作，拉近管理层与支援组公务员的关系。
“管理层可借此了解前线职员日常工作中所面对的困难，并确保他们在舒适及设备齐全的工作环境中为人民提供服务。”
无论如何，他指出，即使部门及机构的服务已令人民感到满意，公务员也应该致力改进，“正如移民局现在已可以在一小时内发出护照给民众，但我告诉他们，不能因而满足。”
阿里韩沙指出，目前仍处于草拟阶段的“国家教育大蓝图”正公开收集民众的意见，因此他希望教育部官员能够通过提供高效率及有效的服务，持续协助政府推动转型。
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