内政部副部长拿督李志亮表示，新大马卡在今年1月3日推出后，获得人民热烈反应，纷纷向国民登记局提出申请。
他指出，人民可在各州国民登记局总部申办，在24小时内获得更换新大马卡，而其他地区申请新大马卡，则需要等待一段时间才能批给。
他说，当局至今没有接获任何有关国民登记局在处理更换新大马卡的程序缓慢的投诉，大部分都是新大马卡有正面的回响。
24小时内取得大马卡
“目前国人领取大马卡的时间已有显著的改善，比起以前在1个月或更久时间获得大马卡，先进程序已缩短许多，有者甚至能在24小时内取得。”
针对新大马卡是否有面对任何技术问题时，李志亮在接受《东方日报》专访时说，本身没接获任何有关新大马卡出现技术问题的消息。
为了进一步改善大马卡的保安功能，新大马卡以聚碳酸酯来制作，同时也使用镭射技术将照片刻上大马卡上，以杜绝不法份子企图窜改照片。
内政部秘书长丹斯里玛末阿当较早前指出，新大马卡的申请和更换，比之前未推出新大马卡的申请高出3倍。
他说，大马卡平均每日申请达2万1000份，比起未推出新大马卡前，平均每日的申请只有8000份。
他指出，由于申请者数量倍增，这导致大马卡延迟发出。为了解决有关情况，内政部和国民登记局增加设备和人手，并预料国民登记局可在7月完成处理41万9078张新大马卡。
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