近日，中国浙江宁波慈溪一名33岁的民警张立展调解了一场纠纷。这场纠纷从早上9时进行到下午1时半，但过程中张立展并没有口沫横飞，反倒是奋笔疾书──因为两位当事人是聋哑人。调解结束后，3人共用掉了40张A4纸，张立展透露结束后，自己的手都有点发酸发胀，但也希望调解能有好结果。
张立展透露，3月19日一大早，慈溪市周巷中心派出所接到民众报警，一对聋哑情侣发生争吵，双方情绪激动，伴有一些激烈的肢体动作，女方要求路人报警求助。
张立展回忆，他们到现场时，当事人正在用手语吵架，“吵得挺凶，当时怕矛盾升级引发严重后果，就把这对小情侣带回派出所了解情况，并进行调解。”但到了派出所后，张立展就发现自己因为不会手语，无法和这对情侣沟通，“幸好他们能书写，于是就用文字沟通。”张立展按照一般调解流程，先把男方叫进来进行沟通、了解情况，让女方平静一下心情，然后再和女方沟通，最后和双方一起沟通。但没想到这样的纸笔交流一下子就进行了一个上午。从早上9时进行到下午1时半。
“一开始他们的情绪都不稳定，有时候我还在写，他们已经在纸的另外一端写他们的想法了。所以很多纸上，文字横的有，竖的也有，斜著的也有，不是整整齐齐你写一句，然后我跟上一句。”张立展说，后来大家情绪越来越平静，文字也开始整齐起来。
张立展表示，自己做了10年民警，还是第一次遇到需要写这么多字的纠纷，虽然没有遇到某个字想不起来怎么写的情况，但是一句话到底该怎么表达，怎么用词看起来更能安抚当事人的情绪，还是让他落笔的时候斟酌很久。
张立展说明，说出来的语言带有音调，天然能表达人的情感，“但是这些话原样落在纸上，有时候就显得苍白了，落笔前就要想想，有时候也会涂涂改改，想要表达得更准确。”张立展笑说，感谢自己语文学得还好，调解还算顺利。该情侣在历经4小时调解后，情绪也恢复平静，答应会心平气和地沟通。
文：蔡苡柔/香港01
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