（吉隆坡27日讯）丰隆银行（HLBANK，5819，主板金融股）首席执行员林世约强调，引入人工智能（AI）将不会影响该行一万名员工的工作岗位，反而将提升生产力和营运效率。
林世约是在主持丰隆银行的媒体汇报会时，被问及丰隆银行会否如星展银行般，转用AI后缩减人手时，作出上述回应。
林世约接著说，丰隆银行对 AI的运用充满信心，并相信这将进一步降低营运成本，使成本收入比率（CIR）优于预期。
同时，他指出，该行2025财政年上半年（截至 12月31日）成本收入比率为 38.8%，低于此前预期的 41%。
“我们原本预计，由于资讯技术与数码化投资增加，成本可能会略微上升，之后才会下降，但 2025 财年上半年的成本收入比率表现优于预期，让我们感到鼓舞。”
目前，该行已在贷款催收与电话行销领域采用 AI，并见证了明显的成效。因此，丰隆银行计划扩大 AI的使用范围，包括提升客户经理的帐户管理效率，以进一步提高营运效能。
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