过去一年，民众逛槟城皇后湾广场（Queensbay Mall）时，或许已经留意到这座商场的一些微妙变化。
皇后湾广场与同样位于槟城的合您广场（Gurney Plaza）是姐妹商场，皆由凯德大马信托（CLMT，5180，主板房产信托股）所管理。
凯德大马信托6月20日组团邀请多家媒体参观其槟城购物商场，《东方财经》是受邀媒体之一。除了合您广场，本报记者也随团参观皇后湾广场。
合您广场、皇后湾广场及东海岸广场（East Coast Mall）总经理陈松江，与媒体分享管理层对皇后湾广场进行的一些调整。
皇后湾广场位于槟岛南部，坐落在槟威大桥和槟威第二大桥之间，毗邻峇六拜自由工业区和槟城国际机场。该商场于2006年开业，目前净出租面积达88万3518平方英呎，入驻的店家共多达320间。
商场定位明确 出租率近100%
凯德大马信托去年3月21日完成收购皇后湾广场的91.8%分层楼面面积。
陈松江指出，皇后湾广场的出租率原本就已高达95%，凯德大马信托完成收购后将出租率进一步推高至99.6%。
他进一步指出，管理层对该商场进行了系列精细化运营管理，并明确了商场的市场定位。与合您广场主要吸引旅客不同的是，皇后湾广场的目标顾客是当地社区民众。
“为了更好地迎合目标客户群的偏好，管理层积极引进符合家庭需求的品牌和商户，为顾客提供更丰富的选择和优质的购物体验。”
此外，他也说，商场也积极举办各类家庭活动，以吸引家庭成员一同前来消费。这些活动不仅加强商场的社区氛围，同时也进一步提升客户的忠诚度。
另外，皇后湾广场的美食中心也汇集了槟城本土美食，将槟城街道美食“搬入”商场。这包括知名的槟城煎蕊（Cendol）在内的多种地道小吃，满足了顾客在商场也内享用街道美食的需求。
皇后湾广场经理李思凌透露，该商场因靠近槟城国际机场，常常成为旅客返程前的最后一站购物地点。正因如此，皇后湾广场在吸引当地居民前来消费之馀，也成为了旅客购物和体验槟城美食的最后一个站点。
调整门店位置 吸引人流
陈松江表示，为了保持皇后湾广场的整体吸引力和竞争力，商场每隔数年便会进行局部装修，以带动人流和提升顾客体验。
他也提到，在接手皇后湾广场后，管理层便调整一些商店的位置布局，尤其是将一些热门商店置于策略位置，以吸引最多更多人逛广场。
“通过不断的创新和调整，皇后湾广场成功地吸引了大量的顾客，并在激烈的零售市场竞争中占据了重要地位。”
